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四年前，我懷著滿腔熱血加入到銷售部的大家庭中，感謝公司領導給了我一個施展才華、實現(xiàn)自身成長價值的空間。
銷售是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，心態(tài)決定著業(yè)務的成功與失敗，我們以什么樣的心態(tài)面對客戶，客戶就會以什么樣的心態(tài)面對我們，每一個客戶都是公司和個人的上帝，服務好上帝，滿足客戶一切需求，是我們的宗旨，公司堅持“質(zhì)量第一、信譽第一”的發(fā)展理念，用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的服務態(tài)度，用實際行動為客戶創(chuàng)造價值，客戶價值得到體現(xiàn)，公司利益才能最大化保證。
面對俞演俞列的競爭和越來越多高要求的客戶群體，為客戶創(chuàng)造價值是我們公司的使命，如何體現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價值，是我們每一個銷售員應該深刻考慮的現(xiàn)實問題。那什么是客戶價值？客戶價值就是指產(chǎn)品或服務向客戶提供的效用，優(yōu)異的客戶價值是能夠在客戶心中造就與眾不同的驅(qū)動力，使客戶成為忠誠客戶，終身客戶。客戶價值的構(gòu)成：產(chǎn)品價值-服務價值-人員價值-形象價值
為客戶創(chuàng)造價值的途徑：
1、 強化顧客的感知
 客戶價值只是顧客的一種感受和體驗，是不可準確計算的。強化客戶感知關鍵是要強化有形證據(jù)在顧客服務中的作用。要求的一致性、產(chǎn)品的適宜性、價格的合理性、品牌的優(yōu)異性、服務的完美性是決定顧客感受強弱的主要因素。企業(yè)通?？梢圆捎酶咂焚|(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務的策略來達到這個目的。
2、獨特的服務
在激烈的競爭中，唯有盡力在不同的方面為顧客提供獨特服務才能避免陷入惡性的價格戰(zhàn)中。提供特殊服務的關鍵方法之一是關注細節(jié)。只有細節(jié)才能顯示企業(yè)服務到位，才能讓客戶感動。但只要是客戶關心的，就是有價值的。
3、協(xié)助客戶解決問題
    企業(yè)在提供產(chǎn)品或服務后，要協(xié)助客戶達到使用產(chǎn)品或服務的目的，這種基于“雙贏”的伙伴型關系策略很快會使企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出，與客戶建立起良好穩(wěn)定的客戶關系。
4、價值創(chuàng)新
    價值創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)競爭的一個新理念，被認為是提高客戶忠誠度、保持企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的重要源泉。它不是單純提高產(chǎn)品的技術(shù)競爭力，而是通過為顧客創(chuàng)造更多的價值來爭取客戶，贏得企業(yè)的成功。
唯有客戶價值得到體現(xiàn)，才能保證公司利益，以客戶為中心是我們不變的宗旨。